常见问题

支持。全系列产品均支持公有云与私有化两种部署模式，可根据企业数据安全要求与IT规划灵活选择，私有化部署下数据资产完全自主可控。

基于官方标准接口的标准化对接通常1-2周内完成联调上线；涉及多平台、多系统并行的复杂对接，视范围一般2-4周。

可以。数据中台提供标准API与多种数据接入方式，实施前会先盘点现有系统与数据资产，输出系统与数据衔接方案，兼顾旧系统复用与未来扩展性。

支持。基于企业本体论模型，可针对预订规则、话术风格、经营指标口径、知识库内容等做企业级定制，并配套AI应用顾问服务。

从传输加密、权限分级、操作审计、数据备份到私有化部署选项，提供全链路安全机制，并可通过等保要求的安全评估。

常规经营诊断约2-4周，包括现场走访、岗位访谈、数据分析与结果沟通；范围较大的集团型诊断会按门店数量分批推进。

可以。运营陪跑层服务支持顾问定期驻场或驻点，样板试行+推广辅导，具体节奏在方案定制阶段与企业共同确认。

采用「服务费+效果绑定」模式：基础服务费覆盖模型配置与陪跑，另可根据损耗下降、周转提升等达成情况约定效果部分，具体以商务方案为准。

适合。10店以上连锁即可从单店经营提升、经营诊断等轻量服务切入；5店以下门店建议优先使用标准产品，再按需补咨询。

可以，而且推荐。咨询定方向、技术固方法，两者同步推进能避免「方案落不了地、系统用不出价值」的双向浪费。

以华东、华中为主，支持全国上门服务。总部位于合肥高新区，本地客户响应更快、可随时到场。

可以。支持上门按企业真实业务场景演示，也可先线上演示，预约后顾问会提前了解业态与门店规模准备演示内容。

软件产品通常按年订阅或买断+服务年费；顾问服务按阶段里程碑付款。具体以合同约定为准。

单店级产品上线通常3-7天；连锁多店项目视门店数量与对接范围一般2-6周，均含培训与试运行。

有。提供7×24小时专属运维，故障响应、版本升级、数据巡检均包含在服务范围内。

包含。实施交付含上线培训与操作手册，顾问类服务还提供专题培训与持续辅导。

订阅期内功能升级与修复免费；私有化部署的年度维保费用按合同约定，重大定制需求单独评估。

一般问题工作时间内2小时响应；影响收银等核心业务的故障30分钟内响应、当天恢复为最高优先级目标。